شروط الخدمة

1من نحن#

يدير فريق PCGuard خدمة PCGuard. يمكنك التواصل معنا على [email protected]. وإذا احتجنا إلى التواصل معك فسنستخدم البريد الإلكتروني المسجل في حسابك.

2الخدمة#

يساعد PCGuard الآباء والأوصياء على الإشراف على جهاز ويندوز الخاص بالطفل. ويتكون من:

• PCGuard Child: خدمة ويندوز وأداة في شريط المهام ونافذة إقران تُثبَّت على جهاز الطفل، مع إضافة اختيارية لمتصفحي Chrome وEdge؛
• PCGuard Parent لويندوز ولأندرويد؛
• لوحة التحكم على الويب، وهي مضمّنة في خطة Family.

يعمل PCGuard بوضعين:

• الوضع السحابي: يحافظ جهاز الطفل على اتصال صادر بخوادمنا، فتديره من لوحة التحكم على الويب أو من تطبيقات الوالدين من أي مكان.
• الوضع المباشر: تتصل تطبيقات الوالدين بجهاز الطفل عبر شبكة Tailscale الخاصة بك. تنتقل بيانات المراقبة والأوامر مباشرة بين أجهزتك، ولا تتعامل خوادمنا إلا مع حسابك واشتراكك وفحوص الترخيص.

PCGuard في مرحلة تجريبية عامة. قد تتغير المزايا، وقد يُضاف بعضها أو يُزال مع تطور المنتج.

3من يمكنه استخدام PCGuard#

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر وأن تكون أهلًا لإبرام عقد ملزم كي تنشئ حسابًا. وعليك تقديم بيانات حساب صحيحة وتحديثها. PCGuard مخصص للاستخدام الشخصي والمنزلي.

4استخدام PCGuard بشكل مشروع ومسؤول#

يستطيع PCGuard رؤية ما يعمل على الجهاز والتحكم فيه، لذا يجب استخدامه بعناية. وأنت توافق على أن:

• تثبّت PCGuard Child فقط على أجهزة تملكها أو يحق لك إدارتها؛
• تستخدم PCGuard فقط للإشراف على أطفال أنت والدهم أو وصيّهم القانوني أو مسؤول عنهم بطريقة أخرى؛
• تخبر طفلك، بما يناسب عمره، بأن PCGuard مثبّت وبما يفعله؛
• لا تستخدم PCGuard أبدًا لمراقبة شخص بالغ أو التحكم فيه، كشريك أو فرد من العائلة أو موظف، دون علمه وموافقته؛
• تلتزم بالقوانين التي تنطبق عليك، ومنها قوانين الخصوصية وحماية البيانات وإساءة استخدام الحاسوب.

أنت من يقرر ما يراقبه PCGuard وما يفرضه، وأنت المسؤول عن هذا الاستخدام. أما بيانات جهاز الطفل في الوضع السحابي فنتعامل معها وفق تعليماتك، كما توضح سياسة الخصوصية.

5حسابك وأمانه#

حافظ على سرية كلمة المرور ولا تشارك حسابك مع أحد من خارج أسرتك. أنت مسؤول عما يحدث في حسابك. وإذا ظننت أن غيرك استخدمه، فغيّر كلمة المرور فورًا وراسل [email protected]. ولحمايتك وحماية الخدمة، يجوز لنا تعليق الوصول إذا رأينا علامات على إساءة الاستخدام.

6الخطط والفوترة والتجديد#

الاشتراكات

• تتضمن Starter (المباشر) جهاز طفل واحدًا وتطبيقي الوالدين لويندوز وأندرويد عبر Tailscale.
• تتضمن Family (السحابي) أربعة أجهزة أطفال والوضع السحابي ولوحة التحكم على الويب.
• تُدفع الاشتراكات شهريًا مقدمًا عبر Stripe وتتجدد تلقائيًا حتى تلغيها. تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي، وتعرض Stripe المبلغ النهائي شاملًا أي ضريبة قبل الدفع. وتنطبق شروط Stripe أيضًا على عملية الدفع.
• يمكنك الإلغاء في أي وقت من إدارة الاشتراك، ويستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة. أما الاسترداد فتنظمه سياسة الاسترداد والإلغاء.

مقاعد أجهزة الأطفال

تتضمن كل خطة عدد أجهزة الأطفال المذكور أعلاه. يمكنك إضافة مقاعد عند الدفع أو لاحقًا، وتحتسب Stripe المقاعد المضافة خلال الفترة بالتناسب. يتسع الحساب لما يصل إلى 50 جهاز طفل. لا يستهلك هاتفك أو حاسوبك أي مقعد، ويُحتسب جهاز الطفل الذي تديره من عدة تطبيقات مرة واحدة.

تغيير الأسعار

سنخبرك بأي تغيير في السعر قبل 30 يومًا على الأقل من تطبيقه على تجديدك التالي. وإذا لم ترغب في دفع السعر الجديد، يمكنك الإلغاء قبل سريانه.

التراخيص مدى الحياة

يغطي الترخيص مدى الحياة الوضع المباشر طوال عمر منتج PCGuard وخدمته، ولا يعني عمرك أو عمرنا. بعد إصداره لتطبيق الوالدين يعمل الترخيص دون اتصال، فيستمر التطبيق في العمل دون خوادمنا. ولا يشمل الوضع السحابي ولا لوحة التحكم على الويب. يجوز لنا إنهاء خدمة PCGuard بإشعار معقول، وفي هذه الحالة ينتهي الترخيص معها.

عند انتهاء الخطة

عندما ينتهي الاشتراك أو لا يُدفع، يتوقف تسجيل الدخول في تطبيقات الوالدين والتحكم عن بُعد. أما القواعد الموجودة على جهاز الطفل فتستمر في العمل عليه حتى تزيل PCGuard Child.

7أمور يُمنع القيام بها#

• استخدام PCGuard لمخالفة القانون أو لمراقبة أي شخص أو التحكم فيه دون حق.
• التحايل على فحوص الترخيص أو حدود الأجهزة أو الدفع، أو مشاركة ترخيص واحد خارج حدود خطتك.
• نسخ التطبيقات أو بيعها أو إعادة توزيعها، أو الهندسة العكسية لها إلا بالقدر الذي يسمح به القانون.
• مهاجمة خوادمنا أو إثقالها أو فحصها، أو التشويش على العملاء الآخرين.
• استخدام حساب شخص آخر، أو تقديم بيانات غير صحيحة عند التسجيل.

8توفر الخدمة وحدودها#

نعمل على إبقاء PCGuard قيد التشغيل وآمنًا، لكننا لا نستطيع خلال المرحلة التجريبية أن نضمن عمله دون انقطاع أو أخطاء. وقد نحتاج إلى إيقافه مؤقتًا للصيانة أو التحديثات أو لأسباب أمنية.

يعتمد PCGuard على أمور خارج سيطرتنا: اتصالك بالإنترنت، ونظام ويندوز، والمتصفحات التي يدعمها، وStripe، وTailscale في الوضع المباشر. وتحتاج أوامر مثل القفل أو إعادة التشغيل إلى أن يكون جهاز الطفل متصلًا.

يجعل PCGuard التحايل على القواعد أصعب، لا مستحيلًا. فمثلًا يستطيع الطفل الذي يملك حساب مسؤول على الجهاز تغيير إعدادات النظام. PCGuard يدعم الإشراف ولا يحل محله.

تغلق أوامر الإيقاف وإعادة التشغيل البرامج على جهاز الطفل دون حفظ، لذا قد يضيع أي عمل غير محفوظ عليه.

9خدمات الأطراف الثالثة#

تتولى Stripe المدفوعات، ويستخدم الوضع المباشر حسابك الخاص في Tailscale. وتنطبق شروطهما وسياسات الخصوصية لديهما على استخدامك لهما. لسنا مسؤولين عن خدمات لا نديرها، لكننا نختار المزودين الذين نعتمد عليهم بعناية.

10ترخيص استخدام التطبيقات#

ما دامت خطتك فعّالة، نمنحك ترخيصًا شخصيًا غير حصري وغير قابل للتحويل لتثبيت تطبيقات PCGuard واستخدامها على أجهزة تملكها أو تديرها، وفق ما تسمح به هذه الشروط. التطبيقات والخدمة وعلامة PCGuard ملك لنا أو للجهات التي رخّصتها لنا.

11بياناتك#

توضح سياسة الخصوصية ما نجمعه ولماذا ومدة الاحتفاظ به وحقوقك. تبقى القواعد والتقارير في الوضع المباشر على أجهزتك. أما في الوضع السحابي فنعالج بيانات جهاز الطفل لنقدم لك الخدمة.

12مسؤوليتنا تجاهك#

لا نستبعد مسؤوليتنا ولا نحدّها حيث يكون ذلك مخالفًا للقانون. ويشمل ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، وعن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي، وعن الإخلال بحقوقك بصفتك مستهلكًا وفق قانون حقوق المستهلك لعام 2015.

إذا أخللنا بهذه الشروط أو لم نبذل العناية والمهارة المعقولتين، فنحن مسؤولون عن الخسارة أو الضرر الذي يلحق بك ويكون نتيجة متوقعة لذلك. وتكون الخسارة متوقعة إذا كان وقوعها واضحًا، أو إذا كنا نعلم كلانا باحتمال وقوعها عندما بدأت استخدام PCGuard.

إذا ألحق محتوى رقمي معيب قدمناه ضررًا بجهاز أو محتوى رقمي يخصك، فسنصلح الضرر أو ندفع لك تعويضًا عادلًا. ولا نكون مسؤولين حيث كان بإمكانك تجنب الضرر بتثبيت تحديث قدمناه مجانًا أو باتباع تعليمات الإعداد.

PCGuard مخصص للاستخدام المنزلي والخاص. ولسنا مسؤولين عن خسائر الأعمال، مثل خسارة الأرباح أو الأعمال أو الفرص التجارية.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة على المبلغ الأكبر من بين ما دفعته لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة لنشوء المطالبة و100 جنيه إسترليني. ولا ينطبق هذا الحد على المسؤوليات الواردة في الفقرة الأولى من هذا القسم.

13إنهاء هذه الاتفاقية#

يمكنك التوقف عن استخدام PCGuard في أي وقت: ألغِ اشتراكك من إدارة الاشتراك، وأزل التطبيقات، وراسلنا إذا أردت حذف حسابك.

يجوز لنا تعليق حسابك أو إغلاقه إذا أخللت بهذه الشروط إخلالًا جسيمًا أو متكررًا، أو استخدمت PCGuard بشكل غير مشروع، أو لم تدفع، أو إذا اقتضى القانون ذلك. وحيث يكون ذلك معقولًا، سنخبرك أولًا ونمنحك فرصة لمعالجة المشكلة. وإذا أنهينا الخدمة لأي سبب آخر، فسنمنحك إشعارًا معقولًا ونرد أي مبلغ دفعته عن فترة لن تحصل عليها. ويجوز لنا إنهاء الوصول المجاني أو التجريبي بإشعار معقول.

بعد إغلاق حسابك نحذف بياناتك أو نجعلها مجهولة الهوية كما توضح سياسة الخصوصية.

14التغييرات على هذه الشروط#

قد نحدّث هذه الشروط عندما يتغير القانون أو خدماتنا أو أعمالنا. وإذا كان التغيير مهمًا لك، فسنخبرك بالبريد الإلكتروني أو في التطبيقات قبل 30 يومًا على الأقل من سريانه. ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة أحدث إصدار. إذا لم توافق على التغيير، يمكنك الإلغاء قبل سريانه. وعند الدفع نطلب منك قبول الإصدار الساري حينها.

15القانون الحاكم والنزاعات#

تخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز، وتختص بها محاكم إنجلترا وويلز. وإذا كنت تقيم في اسكتلندا أو أيرلندا الشمالية، فيمكنك أيضًا رفع الدعوى أمام محاكمك المحلية. وإذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي، فتبقى لك حماية قوانين المستهلك الإلزامية في بلدك ويمكنك رفع الدعوى هناك.

إذا كانت لديك شكوى، فيُرجى مراسلتنا أولًا لنحاول حلها.

16أحكام عامة#

• يجوز لنا نقل هذه الاتفاقية إلى جهة أخرى، وسنخبرك بذلك دون أن تنقص حقوقك. ولا يجوز لك نقلها إلا بموافقتنا الكتابية.
• إذا قضت محكمة ببطلان جزء من هذه الشروط، يبقى الباقي ساريًا.
• إذا لم نطبّق حقًا فورًا، فيظل بإمكاننا تطبيقه لاحقًا.
• لا يحق لأي طرف آخر تطبيق هذه الشروط.

17التواصل#

للأسئلة عن هذه الشروط: [email protected].